物流 查詢。

— 常 見 問 題

查不到訂單怎麼辦？

請先確認「訂單編號」與「下單 Email」是否與當初完全一致（注意大小寫與多餘空格）。若是剛完成下單，系統可能尚在同步，稍候幾分鐘再查詢即可。

下單後多久會出貨、多久會到？

付款完成後 1–3 個工作天內出貨，配送再約 1–2 個工作天送達（實際時間視地區與物流狀況而定）。偏遠地區與離島可能稍長。

查到訂單，但還沒有託運單號？

代表訂單尚未出貨。出貨後系統會自動帶入託運單號，屆時回到本頁再查一次，即可看到追蹤連結。

例假日會出貨嗎？

出貨以工作天計算，例假日與國定假日不出貨，將順延至下一個工作日。大型連假前後的物流量較大，到貨時間可能略有延後。

收件地址寫錯了怎麼辦？

若訂單尚未出貨，請盡快聯絡客服協助修改；若已出貨，需依物流公司的改配或退回程序處理，建議直接與我們聯繫，會協助你跟物流端溝通。